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Antworten auf all deine Fragen zur Verwaltung deines Turkcell Europe Tarifs, zu deinem Guthaben und weiteren Leistungen findest du hier.



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Fragen zur Freischaltung

Unsere Vertragshändler helfen Ihnen gerne bei der Freischaltung und Aktivierung, wenn Sie ihre SIM Karte vor Ort im Shop kaufen. Sie können die Karte aber auch unter www.turkcell.de oder durch unseren Kundenservice unter der Hotline 0180 6 151 151 freischalten lassen.

Diese Anrufe werden mit 20 ct/Anruf aus dem deutschen Festnetz und mit max. 60 ct/Anruf aus dem Mobilfunknetz abgerechnet.

Die Turkcell Europe SIM Karte befindet sich in Ihrem Starterpaket. Drücken Sie die Karte aus der gestanzten Form und setzen Sie sie in das SIM Kartenfach Ihres Handys ein (wo genau sich dieses Fach befindet, entnehmen Sie der Gebrauchsanleitung Ihres Telefons). Nachdem Sie die SIM Karte eingesetzt haben, schalten Sie Ihr Handy ein und geben Ihren PIN Code 1 ein.


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Das Angebot gilt nur in Verbindung mit dem Prepaid-Standardtarifvertrag der Telekom Deutschland Multibrand GmbH (einmaliger Anschaffungspreis des Starterpacks ist händlerabhängig, UVP 9,99 √). Standardgespräche aus Deutschland in das deutsche Fest- und Mobilfunknetz kosten 0,09 √/Min. Anrufe in das türkische Festnetz kosten 0,05 √/Min. und Anrufe in alle türkischen Mobilfunknetze kosten 0,15 √/Min., Service- und Sonderrufnummern abweichend. Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt (jede angefangene Minute wird voll berechnet). Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die Tarifoption SMART S ist im Tarif Basic zubuchbar. Die Grundgebühr beträgt 9,99 √/Monat. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat (ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats). Mit Buchung der Tarifoption stehen dem Kunden während der Laufzeit eine Telefon-Flatrate zu Turkcell Europe, sowie 200 Inklusivminuten (Abrechnung im Minutentakt) für folgende Standardgespräche zu: innerhalb Deutschlands (Fest- und Mobilfunknetz), ins türkische Fest- und Mobilfunknetz, eingehende Gespräche in der Türkei, ausgehende Gespräche aus der Türkei in das deutsche Mobil- und Festnetz sowie ins türkische Fest- und Mobilfunknetz. Nach Verbrauch der Inklusivminuten kosten Standardgespräche – ausgenommen sind Service- und Sonderrufnummern – aus Deutschland in das deutsche Fest- und Mobilfunknetz 0,09 √/Min. Anrufe in das türkische Festnetz kosten 0,05 √/Min. und Anrufe in alle türkischen Mobilfunknetze kosten 0,15 √/Min. Die Tarifoption kann während der Laufzeit nicht mehrmals gebucht werden. Die Tarifoption verlängert sich automatisch um je einen weiteren Monat, sofern das Guthaben des Kunden in Höhe der jeweiligen Grundgebühr vorhanden ist. Die Abbuchung erfolgt automatisch. Die Tarifoption ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Tag jeweils zum Ende der Laufzeit kündbar. Nicht während der jeweiligen Laufzeit genutzte Inklusivminuten verfallen und können nicht in einen etwaigen Folgemonat übertragen werden. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die Tarifoption SMART M ist buchbar im Tarif Basic. Die Grundgebühr beträgt 14,99 √/Monat. Die Laufzeit beträgt 1 Monat (ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats). Die Tarifoption kann während der Laufzeit nicht mehrmals gebucht werden. Mit Buchung der Tarifoption stehen dem Kunden während der Laufzeit eine Telefon-Flatrate zu Turkcell Europe, eine Internet-Flat mit 500 MB Datenvolumen (Abrechnung im 50-KB-Datenblock) und bis zu 7,2 MBit/s im Download sowie 200 Inklusivminuten (Abrechnung im Minutentakt) für folgende Standardgespräche zu: innerhalb Deutschlands (Fest- und Mobilfunknetz), ins türkische Fest- und Mobilfunknetz, eingehende Gespräche in der Türkei, ausgehende Gespräche aus der Türkei in das deutsche Mobil- und Festnetz sowie ins türkische Fest- und Mobilfunknetz. Nach Verbrauch der Inklusivminuten kosten Standardgespräche – ausgenommen sind Service- und Sonderrufnummern – aus Deutschland in das deutsche Fest- und Mobilfunknetz 0,09 √/Min. Anrufe in das türkische Festnetz kosten 0,05 √/Min. und Anrufe in alle türkischen Mobilfunknetze kosten 0,15 √/Min. Die Tarifoption verlängert sich automatisch um je einen weiteren Monat, sofern das Guthaben des Kunden in Höhe der jeweiligen Grundgebühr vorhanden ist. Die Abbuchung erfolgt automatisch. Die Tarifoption ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Tag jeweils zum Ende der Laufzeit kündbar. Nicht während der jeweiligen Laufzeit genutzte Inklusivminuten und Datenvolumen verfallen und können nicht in einen etwaigen Folgemonat übertragen werden. Ab Nutzung eines Datenvolumens von 500 MB erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit auf maximal 64 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload bei 50-KB-Taktung. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die Tarifoption SMART L ist buchbar im Tarif Basic. Die Grundgebühr beträgt 19,99 √/Monat. Die Laufzeit beträgt 1 Monat (ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats). Die Tarifoption kann während der Laufzeit nicht mehrmals gebucht werden. Mit Buchung der Tarifoption stehen dem Kunden während der Laufzeit eine Telefon-Flatrate zu Turkcell Europe, eine Internet-Flat mit 1 GB Datenvolumen (Abrechnung im 50-KB-Datenblock) und bis zu 7,2 MBit/s im Download sowie 200 Inklusivminuten (Abrechnung im Minutentakt) für folgende Standardgespräche zu: innerhalb Deutschlands (Fest- und Mobilfunknetz), ins türkische Fest- und Mobilfunknetz, eingehende Gespräche in der Türkei, ausgehende Gespräche aus der Türkei in das deutsche Mobil- und Festnetz sowie ins türkische Fest- und Mobilfunknetz. Nach Verbrauch der Inklusivminuten kosten Standardgespräche – ausgenommen sind Service- und Sonderrufnummern – aus Deutschland in das deutsche Fest- und Mobilfunknetz 0,09 √/Min. Anrufe in das türkische Festnetz kosten 0,05 √/Min. und Anrufe in alle türkischen Mobilfunknetze kosten 0,15 √/Min. Die Tarifoption verlängert sich automatisch um je einen weiteren Monat, sofern das Guthaben des Kunden in Höhe der jeweiligen Grundgebühr vorhanden ist. Die Abbuchung erfolgt automatisch. Die Tarifoption ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Tag jeweils zum Ende der Laufzeit kündbar. Nicht während der jeweiligen Laufzeit genutzte Inklusivminuten und Datenvolumen verfallen und können nicht in einen etwaigen Folgemonat übertragen werden. Ab Nutzung eines Datenvolumens von 1 GB erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit auf maximal 64 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload bei 50-KB-Taktung. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die Tarifoption SMART XL ist buchbar im Tarif Basic. Die Grundgebühr beträgt 24,99 √/Monat. Die Laufzeit beträgt 1 Monat (ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats). Die Tarifoption kann während der Laufzeit nicht mehrmals gebucht werden. Mit Buchung der Tarifoption stehen dem Kunden während der Laufzeit eine Telefon-Flatrate zu Turkcell Europe, eine Internet-Flat mit 3 GB Datenvolumen (Abrechnung im 50-KB-Datenblock) und bis zu 7,2 MBit/s im Download sowie 200 Inklusivminuten (Abrechnung im Minutentakt) für folgende Standardgespräche zu: innerhalb Deutschlands (Fest- und Mobilfunknetz), ins türkische Fest- und Mobilfunknetz, eingehende Gespräche in der Türkei, ausgehende Gespräche aus der Türkei in das deutsche Mobil- und Festnetz sowie ins türkische Fest- und Mobilfunknetz. Nach Verbrauch der Inklusivminuten kosten Standardgespräche – ausgenommen sind Service- und Sonderrufnummern – aus Deutschland in das deutsche Fest- und Mobilfunknetz 0,09 √/Min. Anrufe in das türkische Festnetz kosten 0,05 √/Min. und Anrufe in alle türkischen Mobilfunknetze kosten 0,15 √/Min. Die Tarifoption verlängert sich automatisch um je einen weiteren Monat, sofern das Guthaben des Kunden in Höhe der jeweiligen Grundgebühr vorhanden ist. Die Abbuchung erfolgt automatisch. Die Tarifoption ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Tag jeweils zum Ende der Laufzeit kündbar. Nicht während der jeweiligen Laufzeit genutzte Inklusivminuten und Datenvolumen verfallen und können nicht in einen etwaigen Folgemonat übertragen werden. Ab Nutzung eines Datenvolumens von 3 GB erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit auf maximal 64 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload bei 50-KB-Taktung. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die Tarifoption MAXIFLAT M ist buchbar im Tarif Basic. Die Grundgebühr beträgt 19,99 √/Monat. Die Laufzeit beträgt 1 Monat (ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats). Die Tarifoption kann während der Laufzeit nicht mehrmals gebucht werden. Mit Buchung der Tarifoption stehen dem Kunden während der Laufzeit eine Telefon-Flatrate in alle deutschen Netze, eine Telefon-Flatrate ins türkische Festnetz, sowie 500 MB Datenvolumen (Abrechnung im 50-KB-Datenblock) und bis zu 7,2 MBit/s im Download. Anrufe in alle türkischen Mobilfunknetze kosten 0,15 √/Min., Service- und Sonderrufnummern abweichend. Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt (jede angefangene Minute wird voll berechnet). Die Tarifoption verlängert sich automatisch um je einen weiteren Monat, sofern das Guthaben des Kunden in Höhe der jeweiligen Grundgebühr vorhanden ist. Die Abbuchung erfolgt automatisch. Die Tarifoption ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Tag jeweils zum Ende der Laufzeit kündbar. Nicht während der jeweiligen Laufzeit genutzte Datenvolumen verfallen und können nicht in einen etwaigen Folgemonat übertragen werden. Ab Nutzung eines Datenvolumens von 500 MB erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit auf maximal 64 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload bei 50-KB-Taktung. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die Tarifoption MAXIFLAT L ist buchbar im Tarif Basic. Die Grundgebühr beträgt 24,99 √/Monat. Die Laufzeit beträgt 1 Monat (ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats). Die Tarifoption kann während der Laufzeit nicht mehrmals gebucht werden. Mit Buchung der Tarifoption stehen dem Kunden während der Laufzeit eine Telefon-Flatrate in alle deutschen Netze, eine Telefon-Flatrate ins türkische Festnetz, sowie 1 GB Datenvolumen (Abrechnung im 50-KB-Datenblock) und bis zu 7,2 MBit/s im Download. Anrufe in alle türkischen Mobilfunknetze kosten 0,15 √/Min., Service- und Sonderrufnummern abweichend. Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt (jede angefangene Minute wird voll berechnet). Die Tarifoption verlängert sich automatisch um je einen weiteren Monat, sofern das Guthaben des Kunden in Höhe der jeweiligen Grundgebühr vorhanden ist. Die Abbuchung erfolgt automatisch. Die Tarifoption ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Tag jeweils zum Ende der Laufzeit kündbar. Nicht während der jeweiligen Laufzeit genutzte Datenvolumen verfallen und können nicht in einen etwaigen Folgemonat übertragen werden. Ab Nutzung eines Datenvolumens von 1 GB erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit auf maximal 64 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload bei 50-KB-Taktung. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die Tarifoption MAXIFLAT XL ist buchbar im Tarif Basic. Die Grundgebühr beträgt 29,99 √/Monat. Die Laufzeit beträgt 1 Monat (ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats). Die Tarifoption kann während der Laufzeit nicht mehrmals gebucht werden. Mit Buchung der Tarifoption stehen dem Kunden während der Laufzeit eine Telefon-Flatrate in alle deutschen Netze, eine Telefon-Flatrate ins türkische Festnetz, sowie 3 GB Datenvolumen (Abrechnung im 50-KB-Datenblock) und bis zu 7,2 MBit/s im Download. Anrufe in alle türkischen Mobilfunknetze kosten 0,15 √/Min., Service- und Sonderrufnummern abweichend. Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt (jede angefangene Minute wird voll berechnet). Die Tarifoption verlängert sich automatisch um je einen weiteren Monat, sofern das Guthaben des Kunden in Höhe der jeweiligen Grundgebühr vorhanden ist. Die Abbuchung erfolgt automatisch. Die Tarifoption ist jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Tag jeweils zum Ende der Laufzeit kündbar. Nicht während der jeweiligen Laufzeit genutzte Datenvolumen verfallen und können nicht in einen etwaigen Folgemonat übertragen werden. Ab Nutzung eines Datenvolumens von 3 GB erfolgt eine Drosselung der Geschwindigkeit auf maximal 64 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload bei 50-KB-Taktung. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die SURF FLAT XL ist zubuchbar im Tarif Basic und kostet 14,99 √/Monat. Die Laufzeit für diese Datenoption beträgt einen Monat (ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats) und verlängert sich um jeweils einen weiteren Monat, wenn der Kunde die Datenoption nicht kündigt (keine Kündigungsfrist) und das Guthaben des Kunden zum Ende der Laufzeit den monatlich zu zahlenden Grundpreis aufweist; andernfalls endet die Datenoption automatisch zum Ende der Laufzeit. Die Abbuchung des Grundpreises erfolgt automatisch. Inklusive ist ein Datenvolumen von 3 GB mit einer Downloadgeschwindigkeit von bis zu 7,2 MBit/s (bis zu 1,4 MBit/s im Upload). Nach Verbrauch des enthaltenen Datenvolumens wird die Geschwindigkeit auf 64 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload gedrosselt. Die angegebenen Preise für die Datenoption gelten für Verbindungen innerhalb Deutschlands. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die TÜRKEI INERNET OPTION ist zubuchbar in allen Tarifen und kostet 14,99 √/Monat. Mit der TÜRKEI INTERNET OPTION erhalten Sie ein Datenvolumen von 200 MB mit bis zu 7,2 MBit/s Downloadgeschwindigkeit. Die Laufzeit beträgt 1 Monat (Buchungstag bis Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats) und endet automatisch zum Ende der Laufzeit; Kündigung während der Laufzeit nicht möglich. Die Option kann nach Ende der Laufzeit oder nach Ausschöpfung des Inklusivvolumens jederzeit wieder hinzugebucht werden. Nach Verbrauch des Inklusiv-Datenvolumens fallen 0,02 √/50 KB zzgl. einer Datennutzungsgebühr von 0,49 √/Tag an. Die Option gilt nur für Verbindungen in der Türkei. Das enthaltene Datenvolumen darf nur mit einem Handy ohne angeschlossenen oder drahtlos verbundenen Computer genutzt werden. VoIP, Instant Messaging und Peer-to-Peer-Dienste sind nicht Gegenstand des Vertrags. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Die 5 GB-Option ist zubuchbar im Tarif Data-Basic und kostet 24,99 √/Monat. Im ersten Monat der Option fällt kein monatl. Grundpreis an. Die Laufzeit: ein Monat ab Buchungstag bis zum Ablauf des vorhergehenden Kalendertags des Folgemonats. Die Option verlängert sich um jeweils einen weiteren Monat, wenn der Kunde die Datenoption nicht kündigt (Kündigungsfrist: 1 Tag) und das Guthaben des Kunden zum Ende der Laufzeit den monatlich zu zahlenden Grundpreis aufweist; andernfalls endet die Datenoption automatisch zum Ende der Laufzeit, danach fallen 0,5 √/MB an. Inklusive ist ein Datenvolumen von 5 GB mit einer Downloadgeschwindigkeit von bis zu 7,2 MBit/s (bis zu 1,4 MBit/s im Upload). Nach Verbrauch des enthaltenen Datenvolumens wird die Geschwindigkeit auf 64 KBit/s im Download und 16 KBit/s im Upload gedrosselt. Die angegebenen Preise für die Datenoption gelten für Verbindungen innerhalb Deutschlands. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Leistungsbeschreibung und die Preisliste der Telekom Deutschland Multibrand GmbH für den TURKCELL Prepaid-Vertrag. Diese findest Du im Internet unter www.turkcell.de oder frage im Geschäft an der Information bzw. Kasse. Ein Angebot der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.



Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % Umsatzsteuer.